환불정책
유료 리포트 이용권의 취소·환불 기준입니다.
시행일: 2026년 10월 20일
리포트를 만들기 시작한 뒤에는 입력 오류나 단순 변심을 이유로 환불하지 않습니다.
1. 이용권 사용 전 취소
- 사용하지 않은 이용권은 전액 환불합니다.
- 생성 대기를 취소하면 이용권이 반환됩니다.
- 환불되면 해당 이용권은 회수됩니다.
2. 리포트 생성 시작 후 환불
리포트 생성이 시작된 뒤에는 입력 오류, 단순 변심, 리포트 내용이 기대와 다르다는 이유로는 환불할 수 없습니다.
- 리포트를 만들기 전에 입력 정보를 확인해 주세요.
3. 예외적으로 환불되는 경우
- 같은 상품이 중복 결제되면 사용하지 않은 이용권을 전액 환불합니다.
- 결제 후 이용권이 지급되지 않으면 이용권을 지급하거나 전액 환불합니다.
- 시스템 오류로 리포트를 완성하지 못하면 먼저 이용권을 복구하거나 리포트를 다시 작성합니다. 리포트를 정상적으로 제공할 수 없으면 전액 환불합니다.
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.
- 제공한 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르거나, 법에서 정한 환불 사유에 해당하면 그 기준을 따릅니다.
4. 환불 문의 방법
문의하기에 결제한 계정의 이메일, 상품명, 결제일과 환불 사유를 적어 주세요.
- 결제와 이용권 사용 내역을 확인하고, 환불 대상이면 3영업일 이내에 처리합니다.
- 원칙적으로 처음 결제한 수단으로 전액 환불합니다.
- 실제 환불 시점은 결제 수단과 카드사·은행에 따라 다를 수 있습니다.